Корзина 0
Список сравнения 0 Список желаний 0
Личный кабинет
Магазин дверей АркаСтудія
г. Киев, ул. Кирилловская 117
пн-пт: 10:00-18:00
сб: 10:00-17:00
вс: выходной

Публичная оферта АркаСтудия


Договор публичной оферты о продаже товаров и предоставлении сопутствующих услуг

Редакция от 21 июля 2026 года

Настоящий Договор является официальным публичным предложением ФЛП Дармостук В.М. заключить договор купли-продажи товаров и, по отдельной договоренности, договор о предоставлении сопутствующих услуг на изложенных ниже условиях.

1. Общие положения и определения

1.1. Продавец и Исполнитель — ФЛП Дармостук В.М., осуществляющий продажу товаров и предоставление сопутствующих услуг через интернет-магазин «АркаСтудия», размещенный по адресу: https://arkastudio.com.ua/ru/, далее — «Продавец».

1.2. Сайт — интернет-магазин Продавца, размещенный по адресу https://arkastudio.com.ua/ru/, включая его страницы, каталог, карточки товаров и информационные разделы.

1.3. Покупатель — физическое лицо, физическое лицо — предприниматель или юридическое лицо, оформившее Заказ у Продавца.

1.4. Потребитель — физическое лицо, приобретающее Товар или заказывающее Услугу для личных нужд, непосредственно не связанных с предпринимательской деятельностью или выполнением обязанностей наемного работника.

1.5. Товар — входные и межкомнатные двери, дверные полотна, коробки, наличники, доборы, дверная фурнитура, замки, ручки, петли, комплектующие, ламинат, плинтусы, напольные покрытия, товары для ремонта, обустройства и отделки жилых и нежилых помещений, другие товары для дома, а также любые иные товары, представленные на Сайте или предложенные Продавцом.

1.6. Услуги — замер, доставка, разгрузка, подъем, сборка, установка, монтаж Товаров и комплектующих, демонтаж ранее установленных изделий, а также другие работы и услуги, согласованные сторонами.

1.7. Заказ — надлежащим образом оформленная и подтвержденная заявка Покупателя на приобретение Товара или получение Услуг.

1.8. Настоящий Договор является публичным договором, договором присоединения и смешанным договором, который может содержать элементы договора купли-продажи, договора поставки и договора о предоставлении услуг.

1.9. В части, не урегулированной настоящим Договором, стороны руководствуются законодательством Украины.

1.10. Условия настоящего Договора не могут толковаться как ограничивающие права Потребителя, установленные законодательством Украины.

2. Предмет Договора

2.1. Продавец обязуется передать Покупателю согласованный Товар, а Покупатель обязуется принять Товар и оплатить его стоимость.

2.2. По отдельной договоренности Продавец организует или обеспечивает замер, доставку, разгрузку, подъем, демонтаж, сборку, установку, монтаж Товара и другие сопутствующие Услуги.

2.3. Услуги не входят автоматически в стоимость Товара и оплачиваются отдельно, если иное прямо не указано в Заказе, счете, спецификации, смете или другом согласованном сторонами документе.

2.4. Наименование, модель, производитель, количество, размер, цвет, декор, материал, комплектация, цена, сроки изготовления или поставки и другие характеристики конкретного Товара определяются в подтвержденном Заказе, счете, спецификации или переписке сторон.

2.5. Объем, стоимость, сроки и порядок предоставления Услуг определяются в Заказе, смете, бланке замера, спецификации или переписке сторон.

2.6. В случае расхождений между общими положениями настоящего Договора и согласованными условиями конкретного Заказа преимущественную силу имеют условия конкретного Заказа, если они не противоречат законодательству Украины.

3. Порядок заключения Договора

3.1. Настоящий Договор считается заключенным после принятия Покупателем предложения Продавца — акцепта Оферты.

3.2. Акцептом Оферты считается одно или несколько следующих действий Покупателя:

  • оформление Заказа на Сайте;
  • подтверждение Заказа по телефону, электронной почте или через мессенджер;
  • письменное или электронное согласование счета, спецификации или сметы;
  • внесение полной или частичной оплаты за Товар или Услуги;
  • получение Товара или принятие Услуг.

3.3. Акцепт Оферты означает, что Покупатель ознакомился с условиями настоящего Договора, понял их и согласился с ними.

3.4. Само по себе посещение Сайта или просмотр Товаров не является акцептом Оферты.

3.5. Электронный договор, заключенный в соответствии с настоящим разделом и требованиями законодательства об электронной коммерции, имеет юридическую силу.

4. Оформление и подтверждение Заказа

4.1. Заказ может быть оформлен:

  • через Сайт;
  • по телефону;
  • по электронной почте;
  • через доступные мессенджеры;
  • непосредственно в магазине или шоуруме Продавца.

4.2. Для оформления Заказа Покупатель предоставляет информацию, необходимую для его выполнения, в частности:

  • имя или наименование Покупателя;
  • контактный номер телефона;
  • адрес электронной почты, если он необходим;
  • адрес и способ доставки;
  • наименование и количество Товара;
  • необходимые характеристики, размеры и комплектацию;
  • другую информацию, необходимую для выполнения Заказа.

4.3. Покупатель отвечает за правильность и достоверность предоставленных им контактных, адресных и технических данных.

4.4. Заказ считается окончательно согласованным после подтверждения Продавцом наличия или возможности поставки Товара, его характеристик, комплектации, стоимости, условий оплаты и ориентировочного срока выполнения.

4.5. Автоматическое сообщение Сайта о получении Заказа подтверждает только получение заявки и не всегда означает окончательное подтверждение наличия Товара.

4.6. Передача Товара в производство, резервирование Товара или его заказ у производителя либо поставщика осуществляются после согласования Заказа и получения предоплаты, если предоплата предусмотрена условиями Заказа.

4.7. Если заказанный Товар отсутствует, снят с производства или не может быть поставлен, Продавец сообщает об этом Покупателю и может предложить:

  • другой срок поставки;
  • аналогичный Товар;
  • изменение комплектации;
  • отмену Заказа и возврат полученной оплаты за невыполненную часть Заказа.

4.8. Замена заказанного Товара другим Товаром осуществляется только по согласованию с Покупателем.

5. Информация о Товаре

5.1. Продавец стремится размещать на Сайте актуальные изображения Товаров, достоверные описания, сведения об основных характеристиках, комплектации, материалах и другую информацию, необходимую Покупателю для осуществления выбора.

5.2. Информация в карточках Товаров, каталогах, прайс-листах, рекламных материалах и других разделах Сайта носит информационный характер.

Окончательные характеристики, модель, производитель, размер, цвет, декор, комплектация, цена и наличие Товара подтверждаются Продавцом при согласовании Заказа и при необходимости указываются в счете, спецификации или другом согласованном сторонами документе.

5.3. Покупатель понимает, что между информацией, размещенной на Сайте, и фактическими характеристиками Товара могут возникать незначительные расхождения, в частности в связи с обновлением производителем конструкции, технологии изготовления, комплектующих, упаковки или других характеристик без предварительного уведомления Продавца.

5.4. Производитель может вносить незначительные изменения в конструкцию, комплектацию или внешнее оформление Товара, если такие изменения:

  • не ухудшают качество и безопасность Товара;
  • существенно не влияют на его назначение и функциональные свойства;
  • не приводят к существенному изменению согласованного внешнего вида;
  • не противоречат основным характеристикам, указанным в согласованном Заказе или спецификации.

Такие несущественные изменения сами по себе не считаются недостатком Товара.

5.5. При монтаже Товар может требовать технологической доработки, подрезки, подгонки, сверления, врезки фурнитуры, сборки или иного приспособления отдельных элементов к фактическим размерам и особенностям объекта Покупателя.

Выполнение таких работ в соответствии с технологией монтажа и согласованными условиями Заказа не является недостатком Товара или Услуг.

5.6. Фотографии и изображения Товаров на Сайте могут не передавать точный цвет, оттенок, фактуру, текстуру, степень блеска или особенности поверхности Товара.

На восприятие и фактический внешний вид цвета могут влиять:

  • освещение во время фотографирования и в помещении Покупателя;
  • настройки яркости, контрастности и цветопередачи экрана;
  • качество фотографии и особенности полиграфического воспроизведения;
  • материал основы и технология нанесения покрытия;
  • производственная партия краски, пленки, шпона, ламината или другого отделочного материала;
  • направление текстуры, структура и естественный рисунок древесины;
  • угол обзора, степень блеска и характер освещения;
  • естественное изменение оттенка материала со временем под воздействием света и условий эксплуатации.

В связи с этим фактический цвет и внешний вид окрашенной поверхности, декоративной пленки, натурального или искусственного шпона, древесины, ламинированного покрытия и других материалов могут незначительно отличаться от фотографии на Сайте, выставочного образца или Товара из другой производственной партии.

5.7. Натуральная древесина, натуральный шпон и материалы, имитирующие природную текстуру, могут иметь различия в рисунке, направлении волокон, оттенке, насыщенности цвета, наличии естественных переходов и других особенностях поверхности.

Такие различия являются свойствами соответствующего материала и не считаются недостатком, если они находятся в пределах, установленных производителем, и не ухудшают функциональные свойства Товара.

5.8. Если конкретный цвет, декор, модель, комплектация или другая характеристика имеют существенное значение для Покупателя, они должны быть отдельно согласованы сторонами и указаны в Заказе, счете, спецификации или переписке.

Если цвет определен по конкретному коду или системе цветов, Товар должен соответствовать согласованному обозначению с учетом допустимых технологических отклонений производителя.

5.9. Несущественные различия, предусмотренные настоящим разделом, не освобождают Продавца от ответственности, если переданный Товар имеет существенные расхождения с согласованным Заказом, другую модель, размер, цвет, декор, комплектацию или характеристики, которые были прямо зафиксированы сторонами.

6. Цена и порядок оплаты

6.1. Цены на Сайте указываются в гривнах.

6.2. Окончательная стоимость Заказа определяется после согласования модели, количества, размеров, комплектации, дополнительных материалов, доставки и Услуг.

6.3. Стоимость доставки, разгрузки, подъема, замера, демонтажа, монтажа, сборки и дополнительных материалов не входит в стоимость Товара, если иное прямо не указано в Заказе.

6.4. Покупателю могут быть доступны следующие способы оплаты:

  • оплата наличными;
  • оплата банковской картой;
  • безналичный перевод на счет Продавца;
  • онлайн-оплата через доступный на Сайте платежный сервис;
  • наложенный платеж;
  • оплата частями или рассрочка;
  • оплата по государственным или банковским программам;
  • другой согласованный сторонами способ.

6.5. Доступность конкретного способа оплаты зависит от вида Товара, суммы, места доставки и условий конкретного Заказа.

6.6. Крупногабаритные, хрупкие, нестандартные, специально заказанные или изготовленные для Покупателя Товары могут поставляться при условии частичной или полной предоплаты.

6.7. Размер предоплаты сообщается Покупателю до окончательного подтверждения Заказа.

6.8. Цена Товара, зафиксированная в согласованном и оплаченном Заказе, не может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке.

6.9. При изменении Покупателем состава, количества, размеров, комплектации или других параметров Заказа его стоимость может быть пересчитана.

6.10. Покупателю предоставляется расчетный документ в форме, предусмотренной законодательством Украины.

7. Доставка и передача Товара

7.1. Доставка Товара осуществляется:

  • транспортом Продавца или привлеченного им перевозчика;
  • почтовым или транспортным перевозчиком;
  • путем самовывоза;
  • другим согласованным сторонами способом.

7.2. Возможность и способ доставки зависят от вида, размера, веса, хрупкости и других особенностей Товара.

7.3. Стоимость, адрес и ориентировочный срок доставки согласовываются при оформлении Заказа.

7.4. Срок выполнения Заказа зависит от наличия Товара, срока его изготовления, комплектации и согласованного способа доставки.

7.5. Если стороны согласовали конкретный срок передачи Товара, Продавец обязуется соблюдать такой срок или сообщить Покупателю об обстоятельствах, которые могут повлиять на его соблюдение.

7.6. При получении Товара Покупатель должен проверить:

  • количество грузовых мест;
  • целостность упаковки;
  • наличие видимых повреждений;
  • наименование Товара;
  • комплектность, если ее можно проверить без повреждения упаковки.

7.7. При обнаружении повреждения во время перевозки Покупателю рекомендуется зафиксировать повреждение на фото или видео, составить акт с представителем перевозчика и сообщить Продавцу.

7.8. Отсутствие акта перевозчика не лишает Потребителя прав, установленных законодательством, но может затруднить установление причин и момента повреждения.

7.9. Подписание накладной или другого документа без замечаний подтверждает получение согласованного количества мест и отсутствие видимых повреждений, которые могли быть обнаружены при обычном осмотре.

7.10. Настоящее положение не ограничивает права Покупателя при обнаружении скрытых недостатков Товара.

7.11. При самовывозе Покупатель должен предварительно согласовать дату и время получения и убедиться в готовности Заказа к выдаче.

8. Замер

8.1. Покупатель может:

  • самостоятельно предоставить размеры и другие технические параметры;
  • заказать профессиональный замер у Продавца.

8.2. Если размеры и технические параметры предоставлены Покупателем самостоятельно, Покупатель отвечает за их правильность.

8.3. При заказе дверей Покупатель также отвечает за правильность самостоятельно предоставленной информации относительно:

  • размера дверного проема;
  • толщины стены;
  • уровня чистового пола;
  • стороны и направления открывания;
  • наличия плинтуса, мебели, коммуникаций и других препятствий.

8.4. Продавец не отвечает за невозможность установки Товара, изготовленного или укомплектованного в соответствии с ошибочными размерами либо техническими данными, самостоятельно предоставленными Покупателем, если Товар соответствует согласованному Заказу.

8.5. Профессиональный замер не включает строительные, ремонтные, демонтажные или отделочные работы, если иное не согласовано сторонами.

8.6. Обнаруженные во время замера особенности или недостатки проемов, стен, пола либо других конструкций сообщаются Покупателю.

8.7. Устранение таких недостатков выполняется Покупателем самостоятельно либо заказывается и оплачивается отдельно.

8.8. Основанием для комплектации или изготовления Заказа являются размеры и параметры, указанные в согласованном бланке замера, спецификации или другом документе.

9. Монтаж и другие Услуги

9.1. Монтаж и другие Услуги выполняются в предварительно согласованную дату.

9.2. До начала работ Покупатель должен:

  • обеспечить доступ в помещение;
  • освободить рабочую зону;
  • убрать или защитить мебель, технику и личные вещи;
  • обеспечить электроснабжение;
  • сообщить о скрытой электропроводке, трубах, отоплении и других коммуникациях;
  • обеспечить готовность проемов, стен и чистового пола.

9.3. Покупатель отвечает за достоверность информации о скрытых коммуникациях в местах проведения работ.

9.4. Предварительная стоимость монтажа рассчитывается для стандартно подготовленных конструкций и проемов, если иное не согласовано сторонами.

9.5. Дополнительные работы и материалы, необходимость которых была обнаружена во время замера, доставки или монтажа, оплачиваются отдельно после согласования с Покупателем.

9.6. К дополнительным работам могут относиться:

  • расширение или сужение проема;
  • подрезка или выравнивание стен;
  • сложный демонтаж;
  • усиление конструкции;
  • установка дополнительных креплений;
  • подрезка плинтусов;
  • доработка пола, наличников или доборов;
  • перенос или защита коммуникаций;
  • другие работы, которые не входили в первоначальный объем Заказа.

9.7. Продавец или привлеченный им исполнитель не приступает к дополнительным платным работам без согласования их стоимости с Покупателем.

9.8. После завершения работ Покупатель осматривает результат и сообщает об обнаруженных замечаниях.

9.9. Приемка Услуг может подтверждаться:

  • подписанием акта выполненных работ;
  • подписанием заказа или другого документа;
  • электронным подтверждением;
  • фактическим принятием результата работ без замечаний.

9.10. Приемка работ без замечаний не лишает Потребителя прав в отношении скрытых недостатков, которые невозможно было обнаружить при обычном осмотре.

10. Качество и гарантия

10.1. Качество Товара должно соответствовать согласованным характеристикам, требованиям производителя и законодательству Украины.

10.2. Гарантийный срок на Товар, если он предусмотрен, устанавливается производителем, поставщиком или законодательством Украины.

10.3. Гарантийный срок может указываться:

  • в гарантийном талоне;
  • в паспорте изделия;
  • в накладной;
  • в описании Товара;
  • в другом сопроводительном документе.

10.4. Гарантия на монтажные или другие работы определяется согласованным Заказом, актом выполненных работ, гарантийным документом или законодательством Украины.

10.5. Гарантия не распространяется на недостатки, возникшие вследствие:

  • механического повреждения после передачи Товара;
  • нарушения правил использования, хранения или ухода;
  • воздействия повышенной влажности, воды, атмосферных осадков или температуры, если Товар не предназначен для соответствующих условий;
  • неправильного самостоятельного монтажа;
  • монтажа, ремонта или переделки сторонними лицами;
  • деформации стен, пола, проемов или других конструкций;
  • естественного износа;
  • самовольного изменения конструкции Товара;
  • других обстоятельств, за которые Продавец или производитель не отвечает в соответствии с законодательством.

10.6. Наличие и причины недостатка могут определяться по результатам осмотра, проверки качества или экспертизы в порядке, предусмотренном законодательством.

10.7. Для подачи рекламации Покупателю необходимо сообщить:

  • номер или дату Заказа;
  • наименование Товара или Услуги;
  • описание обнаруженного недостатка;
  • контактные данные;
  • фотографии или видео, если они могут помочь установить характер недостатка.

10.8. Продавец имеет право осмотреть Товар или результат работ для установления характера и причин недостатка.

10.9. Требования в отношении Товаров или Услуг ненадлежащего качества рассматриваются в соответствии с законодательством Украины.

11. Обмен, возврат и отказ от Заказа

11.1. Потребитель имеет право обменять непродовольственный Товар надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки, если более продолжительный срок не установлен Продавцом.

11.2. Обмен Товара надлежащего качества осуществляется, если Товар:

  • не использовался;
  • не устанавливался и не монтировался;
  • не подрезался, не сверлился и не переделывался;
  • не имеет следов использования или монтажа;
  • сохранил товарный вид и потребительские свойства;
  • имеет сохраненные пломбы, ярлыки и упаковку, если они были;
  • сопровождается расчетным документом или другим подтверждением приобретения.

11.3. Если на момент обмена аналогичного Товара нет в продаже, Потребитель имеет право воспользоваться другими правами, предусмотренными законодательством Украины.

11.4. Потребитель, заключивший договор на расстоянии, имеет право отказаться от него в сроки и в порядке, предусмотренных законодательством Украины.

11.5. Право на отказ от дистанционного договора может не применяться к Товару, изготовленному или переработанному по индивидуальному заказу Покупателя, если такой Товар не может быть продан другим лицам или может быть продан только с существенными финансовыми потерями для Продавца.

11.6. К индивидуально заказанным Товарам могут относиться:

  • двери и комплектующие нестандартного размера;
  • изделия в индивидуальном цвете, декоре или комплектации;
  • изделия со специально определенной стороной или направлением открывания;
  • материалы, нарезанные или раскроенные по размерам Покупателя;
  • Товары, специально изготовленные или переработанные для Покупателя;
  • другие Товары с индивидуальными характеристиками, которые невозможно реализовать другому лицу или можно реализовать только с существенными финансовыми потерями.

11.7. Сам по себе факт заказа стандартного серийного Товара у производителя или поставщика не делает его индивидуально изготовленным Товаром, если он может быть реализован другому покупателю без существенных финансовых потерь.

11.8. Товар надлежащего качества, который был смонтирован, установлен, собран, подрезан, нарезан, просверлен, окрашен, укомплектован или иным образом изменен по желанию Покупателя, может не подлежать обмену или возврату в связи с утратой товарного вида либо индивидуализацией.

11.9. Ограничения относительно возврата Товара надлежащего качества не распространяются на случаи обнаружения производственного недостатка или несоответствия Товара согласованному Заказу.

11.10. Не подлежат обмену или возврату товары надлежащего качества, включенные в утвержденный Кабинетом Министров Украины перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену или возврату.

В частности, к таким товарам могут относиться пиломатериалы, погонажные изделия, плинтусы, наличники, доборы, элементы дверных коробок, плитные материалы, фанера, стекло и другие материалы, нарезанные, раскроенные или подготовленные в соответствии с размером, определенным Покупателем, если они подпадают под действующий перечень, утвержденный законодательством Украины.

11.11. Порядок и расходы, связанные с возвратом Товара, определяются с учетом причины возврата и требований законодательства Украины.

11.12. Возврат денежных средств осуществляется в порядке и сроки, предусмотренные законодательством Украины.

12. Права и обязанности Продавца

12.1. Продавец обязан:

  • предоставить доступную и достоверную информацию о Товаре и Услугах;
  • передать Покупателю Товар в соответствии с согласованным Заказом;
  • предоставить Услуги в соответствии с согласованным объемом;
  • сообщать об обстоятельствах, которые могут повлиять на выполнение Заказа;
  • предоставить расчетный документ;
  • рассматривать обращения и рекламации Покупателя;
  • соблюдать требования законодательства о защите прав потребителей и персональных данных.

12.2. Продавец имеет право:

  • уточнять информацию, необходимую для выполнения Заказа;
  • требовать своевременной оплаты и принятия Заказа;
  • приостановить выполнение Заказа до получения согласованной предоплаты;
  • привлекать производителей, поставщиков, перевозчиков, монтажные бригады и других третьих лиц;
  • отказаться от выполнения Заказа, если его выполнение невозможно или противоречит законодательству, с возвратом денежных средств за невыполненную часть Заказа;
  • изменять условия настоящего Договора для будущих Заказов.

13. Права и обязанности Покупателя

13.1. Покупатель имеет право:

  • получить информацию о Товаре, Услугах и условиях Заказа;
  • получить Товар в согласованном количестве и комплектации;
  • проверить Товар при получении;
  • подавать обращения и рекламации;
  • пользоваться правами, установленными законодательством Украины.

13.2. Покупатель обязан:

  • предоставить достоверные контактные и технические данные;
  • проверить согласованные характеристики Заказа;
  • своевременно оплатить и принять Товар;
  • обеспечить условия для доставки, замера и выполнения работ;
  • сообщить о скрытых коммуникациях и других обстоятельствах, которые могут повлиять на выполнение работ;
  • соблюдать правила эксплуатации, хранения и ухода за Товаром;
  • оплатить согласованные дополнительные работы и материалы;
  • своевременно сообщить Продавцу об обнаруженных недостатках.

14. Ответственность сторон

14.1. Стороны несут ответственность за невыполнение или ненадлежащее выполнение своих обязательств в соответствии с настоящим Договором и законодательством Украины.

14.2. Продавец не отвечает за последствия, вызванные:

  • предоставлением Покупателем недостоверных данных;
  • неправильными размерами, самостоятельно предоставленными Покупателем;
  • самостоятельным монтажом или монтажом сторонними лицами;
  • нарушением правил эксплуатации и хранения;
  • невыполнением Покупателем рекомендаций по подготовке помещения;
  • действиями третьих лиц, за которые Продавец в соответствии с законодательством не отвечает.

14.3. Ни одно положение настоящего Договора не освобождает Продавца от ответственности в случаях, когда такая ответственность установлена законом.

14.4. Стороны освобождаются от ответственности за нарушение обязательств, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы, которые стороны не могли предвидеть или предотвратить.

14.5. К таким обстоятельствам могут относиться:

  • военные действия и обстрелы;
  • воздушные тревоги;
  • пожары и аварии;
  • стихийные бедствия;
  • блокирование транспортных путей;
  • продолжительные аварийные отключения электроэнергии;
  • решения органов государственной власти;
  • другие чрезвычайные и неотвратимые обстоятельства.

14.6. Сторона, которая не может выполнить обязательства из-за таких обстоятельств, должна сообщить об этом другой стороне при первой возможности.

14.7. Если выполнение Заказа стало невозможным, стороны согласовывают перенос срока, изменение Заказа, его отмену или возврат денежных средств за невыполненную часть.

15. Персональные данные

15.1. Оформляя Заказ, Покупатель соглашается на обработку предоставленных им персональных данных в пределах, необходимых для:

  • оформления и выполнения Заказа;
  • связи с Покупателем;
  • выставления счетов;
  • оформления расчетных документов;
  • доставки Товара;
  • организации замера и монтажа;
  • выполнения гарантийных обязательств;
  • бухгалтерского и налогового учета;
  • рассмотрения обращений и рекламаций.

15.2. Для выполнения Заказа необходимые данные могут передаваться перевозчикам, платежным сервисам, банкам, производителям, поставщикам и непосредственным исполнителям работ только в необходимом объеме.

15.3. Продавец обязуется использовать персональные данные в соответствии с законодательством Украины.

15.4. Рекламные и информационные сообщения направляются только при наличии соответствующего согласия Покупателя или на других законных основаниях.

16. Обращения и разрешение споров

16.1. Покупатель может направить обращение или претензию:

  • на электронную почту Продавца;
  • через контактную форму или мессенджер;
  • почтовым отправлением;
  • непосредственно в магазине или шоуруме.

16.2. В обращении желательно указать:

  • имя Покупателя;
  • номер телефона;
  • номер или дату Заказа;
  • описание вопроса или требования;
  • фотографии, видео и другие материалы, если они относятся к обращению.

16.3. Стороны будут стремиться разрешать спорные вопросы путем переговоров.

16.4. Если стороны не достигли согласия, спор разрешается в соответствии с законодательством Украины.

17. Срок действия и изменение Договора

17.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента его размещения на Сайте.

17.2. Договор действует до момента его отзыва или размещения новой редакции.

17.3. Продавец имеет право изменять условия Договора путем публикации новой редакции на Сайте.

17.4. Новая редакция применяется к Заказам, оформленным после ее публикации.

17.5. Условия уже подтвержденного и оплаченного Заказа не могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.

17.6. Недействительность отдельного положения настоящего Договора не влечет недействительности остальных его положений.

18. Реквизиты и контакты Продавца

ФЛП Дармостук В.М.

РНОКПП: 2955604379

Магазин и шоурум:
г. Киев, ул. Кирилловская, 117

Телефоны:

Электронная почта:
arka.salon1@gmail.com

Сайт:
https://arkastudio.com.ua/ru/